1.Facebook Messenger

·个人用户与商家每月有20亿条信息
 

·每月在Facebook上活跃的机器人有10万个
 

·53%的用户表示更愿意从能跟他们message互动的商家中购买
 

·Facebook Messenger是美国第三大APP

2.Manychat

·Facebook官方于2016年推出Facebook Messenger Platform，所有商家都可以利用这个服务建立自动化互动消息
 

·市面上有利用这个服务建立模块化的服务商，你不需要知道代码，就可以使用平台的模块建立一套机器人互动流程，Maychat是其中非常知名的一家

4、与邮箱、短信对接

·可以直接发送邮件和短信给用户

5、查看账户概览

·包括订阅用户的日变化

6、查看用户分析

·包括用户语种、性别比、流程图情况等
 

7、查看客户的基本情况

·可以给客户添加个性标签，并使用过滤功能进行查找，可以添加多个过滤条件

8、查看账户下各类自动化流程的使用情况
 

·根据数据反馈及时调整流程

9、巧用widgets

·一些小工具，例如扫描二维码，处理帖子评论

10、ADs

·这是新推出的一个功能，目前在测试阶段，其实就是将FB中的消息互动量广告搬到这里
 

11、广播功能

·主要是针对已有的订阅用户再次发送消息，实现对现有客户的再激活
 

·3月后因FB的政策调整，24小时后的营销信息需要付费

·3月4日之后，Facebook只允许你在以上标准24小时以外给客户发送3种Tag（标签）类型的消息，分别是：活动确定、订单更新以及账户更新

12、自动化设置

·里面是我们最重要的聊天机器人回复流程设置，包括欢迎语设置、关键词设置、特定流程图设置、自动回复设置、规则设置

13、Flow中可以添加各种不同的步骤

·包括“发消息”、“打开网页”、“打电话”等
 

·也可以设置支付，这意味着可以直接在messenger里面完成交易

·还有各种各样的小功能等着我们去探索


 

精彩讨论回顾：

Messenger bot作为一种差异化竞争方式，真正使用的人并不多。海外知名社交媒体网站Social Media Examiner在18年年底，对五千多名市场营销人员进行问卷调查发现，只有15%的市场人员在真正使用Facebook Messenger bots，被问到未来计划时，51%表示计划使用。所以，趁其他人只是计划开始时，趁早建立自己的Messenger bots也势在必行了。

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