8月15日-17日，深圳拓扑第028期Shopify+Facebook+Instagram运营中级培训顺利结业，来自深圳、广州、苏州、厦门、泉州、佛山、东莞等地的36名学员结束三天的紧张学习！
本次课程学员较多，深圳拓扑的培训室内座无虚席，后续还不断增加新位置。三天的时间气候或炎热或大雨，依然阻挡不住大家学习的热情～
课程学习过程中，除了台上讲师的知识传授，台下还配有助教相应数量的助教。在课程操作过程中有疑问，学员除了举手发言向讲师提问外，也可以向助教提问，所有提问现场一对一答疑。
学员们若课后对课程还有疑问，可以随时在学员群提问，也可以预约一次课程复训，巩固知识！
这三天，大家学习了Shopify+Facebook+Instagram三大版块的内容，从平台的概论到实际操作再到流量的获取，内容比较多，对于初次接触这些平台的学员可能较难消化。因此，下面的内容里，小编为大家罗列本期课程重点内容——028期复盘指南。
需要注意的是，回顾是为了帮助大家梳理课程知识点，并非课程全部学习内容。
第一天上午，卢聪老师讲解了中国跨境电商行业分析、传统外贸和跨境电商新方向的探讨、成功转型的案例、独立站Shopify运营详解，通过宏观视角认识独立站和明确做独立站与Facebook的目的。
一、跨境电商行业分析
传统外贸不景气，跨境电商却走向高速发展。近十年跨境电商交易规模每年保持两位数的增长速度，跨境电商占进出口贸易额比例，逐年上升。
可自2016年以来，跨境电商近三年增速放缓，2019年预计增长率在10%左右。从2020年开始，每年的增速将低于10%。
早期亚马逊平台规则松动，导致大量卖家有过高的预期，因此大量地备货与库存。去年，亚马逊规则更改，对违规卖家进行处罚，最终导致销售额出现断崖式下跌，仓储费和营销费用倍增。
但不是所有的卖家都因平台规则更改而一败涂地，从2018年初开始，我们持续跟踪了超过50名卖家，根据运营成效和过程，总结出影响卖家运营结果的五大因素：资金、产品、资源、资讯、数据。
资金是门槛；产品是决定性因素；资源是重要竞争力；资讯是取得先机和规避风险的屏障；数据分析是运营必备技能。
跨境电商平台从2017年起就呈现红利褪去、竞争激烈、产品同质化等多种问题，因此今年卖家更应该发力站外。以Facebook为代表的站外平台还处于流量红利期，引流成本低且可控，具有一定隐蔽性可规避竞争，资源获取相对容易，其社交属性对品牌塑造十分有利。
购物网站虽然可以做到快速转化流量，但对品牌的价值比社交媒体要低，用户粘性也会相对较低。
根据尼尔森报告显示，有60%的用户是从社交网站上获得某个品牌或销售商信息的，这些用户中有48%的人关注过销售商发布在Facebook或Twitter上的信息；70%的社交网络活跃用户选择网上购物。
用户的行为方式在改变，因此我们的营销的方式也要随之改变。
二、为什么选择独立站
1.让产品直面客户，减少中间环节。接近消费者，不仅可提升消费者体验，也可以增加利润。
2.出口国家/区域多样化，可降低某一国家关税、政策等问题带来的风险。如今年菲律宾、印度尼西亚、泰国、越南、墨西哥、巴西、阿根廷、中东海湾六国这些国家都值得去开拓。
3.跨境模式综合化
（1）跨境电商平台转为平台+Shopify独立站。这样做有以下好处：
不受平台规则的限制，降低单一平台的风险
通过Facebook降低流量成本同时提高ROI
提高客单价，获得买家的详细数据，通过EDM、再营销等方式提高买家复购率
（2）B2B向B2C、B2小B（或者B2W）的转型
B2小B与B2W模式的类型：
线上批发、线上收款的独立站B2小B模式；
线上获客（小B类客户）、线下付款的外贸B2小B接单模式；
B2小B、B2W模式适合的卖家：
低客单价、高复购率、具有批发属性的产品是提升ROI（投资回报率）的关键要点（客单价=产品单价*平均订购量）
4.流量来源多元化。从依靠平台流量转为平台流量 + 自有流量（Google、Facebook、KOL、EDM、Direct流量等）
四、传统B2B外贸获客新方式
根据数据显示，利用Facebook开发B2B客户优势很明显：
且互联网营销获客只是通过Facebook、Google等方式增加客户来源，从而降低成本。并不会改变原有工厂、外贸公司的业务流程、人员结构及成本结构，所以，可行性非常强。
后续，卢聪老师通过某外贸公司从展会获客模式处于亏损的状态下，转型从Facebook广告获客的案例。
传统B2B工厂，使用互联网营销低成本获客的案例：从单个名片成本（CPL）为3000元，成功转为单个线索的成本（CPL）大概1美金左右！
五、Facebook应用
1.独立站与平台运用Facebook的区别
独立站引流的特点：独立站本身没有流量，需要引入流量；影响独立站流量投资回报率的主要因素是客单价、转化率、CPC（或CPM/CTR）及复购率。
平台引流的特点：以亚马逊为例，平台本身具有巨大的站内流量，站外流量非必需；站外引流核心目标是为提高站内排名、带来更多站内流量分配，而非站外流量本身。
2.Facebook在亚马逊的应用
因为亚马逊以转化率为排名第一要素，所以用Facebook给亚马逊引流需要注意流量的精准度。因为不能直接查看站外流量数据，无法依靠数据优化成效，只能依靠经验或中间页。
亚马逊运用Facebook的目标：促进新品折扣出单，将平台买家沉淀为自有客户，寻找潜在客户转化为测评。
六、独立站运营
1.成为独立站卖家必须所具备的三点：人员、资源、资金。
人员：选品能力——仅有10% 产品适合做独立站；流量获取能力——是否会玩各类引流渠道；网站运营能力——能从流量与数据去分析网站。
资源：流量、红人资源、买家资源及数据资源等——无论是做独立站还是Facebook，有数据基础可以更快起量，做独立站一定要努力积累买家资源。
资金：考虑到初期较低转化率和ROI，建议准备10-20万前期资金——前期一万美金测数据的必不可少。
2.独立站运营的四大要点
产品：客单价、利润率、复购率、市场需求量、竞争强度、独特性等。
网站：平台卖家转型独立站，首选Shopify，初次尝试成本低。
流量：初期选择建议选择Facebook，因为数据见效快，投放第二天就能出数据。但Google转化率比Facebook高。
运营：网站的产品页面、插件、Review、卖家秀。
做独立站品牌思路很重要，页面的设计需要与品牌定位保持统一，不能单纯地依赖广告去做，广告成本越到后面成本会越大。
3.快速运营起独立站，可以做好以下步骤：
利用Facebook积累一定粉丝提高知名度
搭建网站的时候做好Google SEO带来自然流量
后续投广告可线下线上共同结合，如Google SEM广告、赞助线下活动
有了知名度后可以与红人合作
及时对网站数据进行分析复盘，调整正确的运营方向
4.关于Google的SEO与SEM
做好Google SEO与SEM，需要学习好Google排名要素，优化关键词和着陆页，完成内外链建设，及时追踪关键词排名，建立本地高质量外链，可以先投SEM广告获得数据再优化，通过数据分析关键词排名和点击率。
五、Facebook运营过程和作用
通过好友邀请粉丝→优质内容促进转发→粉丝tag功能的有效利用→利用Facebook广告吸粉互动→通过Facebook引导到网站
2.Facebook运营成效：
吸引粉丝
带来询问（品牌效应转化效果稍慢，相比Goolge转化较低）
流量和转化
广告吸粉、互动
产品测试——测试用户反馈、市场反馈
吸引工厂合作、红人资源
3.网站数据分析：
访客量
不同流量带来的访客量——不同渠道对访问量定义会不一样
不同流量带来的访客价值
设定网站事件转化——漏斗营销
对尚未转化的流量做再营销
4.独立站运营流程全解：
建站→营销引流→运营转化→支付添加→物流→客服
5.建站方式与比较：
自主建站需要开发，完全自主设计，对技术要求高，前期成本较高需要团队维护
模版建站依靠Shopify、Wix、Weebly等平台，模板相对固定，没有代码，管理较简单
半模板建站WordPress、Magento等依靠模板选择主题，有代码
6.独立站搭建考虑的要点：
（1）定位——从品牌、产品、受众考虑
（2）设计——设计与定位匹配
（3）功能——根据定位设置功能
（4）搜索引擎优化——可带来长期的自然流量
（5）用户体验与转化
（6）流量的追踪与转化提升
7.关于独立站的运营转化，卢老师通过案例讲解优秀的网站要素：
风格设计优化——按照受众的习惯做视觉，比如欧美人喜欢简洁大图
网站打开速度——测速工具测试速度，文件过大可能影响打开速度
根据SEO优化网站——研究用户习惯、搜索体验
完善产品页面信息，引入客户测评
引入在线聊天工具，提高询问
引入买家秀专栏——经测试，买家使用的图片和体验十分吸引用户
引入博客文章等——提高排名
8.支付：选择支付除了考虑费率外，还要考虑当地用户使用习惯
PayPal——全球用户数最多、最流行的支付方式
信用卡——Shopify Payment、钱海Ocean
移动支付——ApplePay、本地支付
9.物流：直发货、海外仓
10.客服：在线客服、售后、搜集客户买家秀
最后，卢老师通过优秀的独立站网页案例分析整个运营过程，进一步巩固概论的内容。
第一天下午，课程进入了Shopify搭建操作。由资深运营经理Jack老师，一步一步带领大家操作，并介绍安装独立站相关的插件与工具。
1.什么是Shopify？
Shopify是一个购物车系统，适合跨境电商建立独立站，支付一定费用即可在其上利用模板建立自己的网上商店，是创建独立站最简单最高效一种方式。
2.选择Shopify的优势：
优势一，模板多，100+个，方便操作
优势二，功能齐全，都可以通过插件实现
优势三，客服全天24小时在线，全年365天
优势四，服务器稳定，网站打开速度快，交易事故少
优势五，营销渠道多元化，社交媒体，邮件营销，广告投放
3.建立独立站八个步骤：网站注册——基础设置——选择主题——产品上传——主题设置——支付设置——物流设置——折扣设置——安装插件——付费测试——域名绑定。
4.注意：为了避免店铺被封，需要注意：注册、绑定信用卡时需要关掉翻墙工具，保证注册的IP地址为中国IP地址，一定要使用本机的IP，尽量使用gmail或者mail.ru，个人信息要保证真实性，一台电脑禁止注册多个店铺。
建站的课程都是实操性内容，这里建议大家按照课程学习的步骤操作，建好自己的独立站，并上传一个产品，安装一些插件。操作过程有不懂的地方可以在学员群咨询提问。
拥有独立站站点，就是进一步的优化和分析。这次我们邀请了美赞拓总经理刘帅为大家讲解《独立站的优化和分析》。
一、独立站优化
独立站是一种商业项目，软件是一个最基本的工具，优秀运营级别的独立站优化有四点：
1.网站系统优化——注重网站的速度、安全性、功能性、数据性。
2.网站布局及设计优化
注重logo、产品、风格、字体等基础规划；
导航条、核心产品、价值信息、底部导航等首页合理规划；
分类、购买项目、快捷、广告规划等列表页规划；
产品展示、卖点、促销等详情页规划。
3.内容优化及SEO优化
优化网站内容结构合理、有价值的产品内容；
优化图片大小、Alt标签、图片命名；
优化产品标题（关键词+特色+修饰语）、内容详情、页面关键词/元描述设置（55-75字符）；
URL设置（字符少，含关键词，重定向）；
内容中添加LSI语义相关词；
面包屑导航、404错误页面。
4.完善的网站细节和商业模式
CTA ——首页CTA、订阅CTA、购物按钮；
文案技巧——用户画像、词汇应用、文案排版、故事性；
聊天工具——57%的消费者喜欢在线聊天服务，可促进20%转化率增长；
着陆页——标题有吸引人的人间次、精美广告图片、直白的文案、行为号召按钮。
二、Shopify常用十大插件推荐
Googleshopping
该插件免费安装，可打通网站与Google的联系，帮助产品在Google上优化和推广
Plug in SEO
该软件有免费和付费版，可以检测汇报店铺SEO情况，对网站SEO的一些数据，如页面名称、标题等进行监控
Product Reviews
免费插件，帮助卖家在Shopify网站上增加产品评论功能，便于管理用户评论
信用卡通道AsiaBill
免费安装插件，支持多种货币结算，让支付成功率更高，支持多种海外本地支付方式，支付体验更好，安全性更高
Sumo List Builder
有免费版与付费版，可以设计弹窗，以提醒用户留下信息
Edit Order by Cleverific
19美金/月，订单修改插件。
Tidio Live Chat
免费使用，部分功能收费。一款在线聊天工具。
One Click Social Login
每月4.99美金，一款集成大部分社交第三方登陆插件，实现网站第三方账号一键登录。
Bundle Upsell
47美金/月，给客户推荐购物车里相关产品。
MCAfee SECURE
分免费版与付费版，一款安全插件，保护客户信息，增加网站安全认证。
最后，刘总给大家讲解了多个优秀网站案例分析。
课程进入第二天，上午由Julia老师为大家深度讲解了Facebook概论、Facebook账户和广告账户等实操内容。
一、Facebook概论
1.特征：
全球超过22亿月活跃用户；在超过90%的 国家都是当地使用率第一的社交（除俄罗斯、伊朗、中国、日本、韩国、朝鲜等），具有广泛性。
全球用户，平均每天使用时长超过50分钟，活跃度高。
旗下多个产品，包括Instagram、WhatsApp、Messenger等，三个产品均超过十亿用户。
内容为王：
Facebook是一个社交工具，依靠内容排名而不是时间线排名，有着强大的数据分析及巨量量的数据积累，有利于广告主的投放。
2.Facebook营销优势很明显：
低成本起步，广告预算随己所定；
面向全球超过23亿的月活跃用户，市场对象随己所定；
建立在大数据基础上的用户定位，营销推广更加有的放矢；
详细的数据结果分析，随时把握用户动向和营销效果；
运营稳定性高，政策变动相对小
3.Facebook的客户类型：
亚马逊等第三方平台—找测评（messenger广告）
品牌、机构——用于推广宣传品牌（品牌知名度、覆盖广告）
外贸工厂——找寻询盘客户 （messenger、Lead Ads）
小额批发商——寻找小B类客户（messenger、转化广告）
Shopify等独立站——用于引流购物转化（转化广告）
Shopyy单页面COD模式——适用于线上支付薄弱的东南亚地区（转化广告）
二、Facebook账户
这里建议大家可以登陆Facebook去观摩看一下整体页面展示、结构的差别，就能清楚了解不同账号主体。
2.如何避免账号被封？
保持个人账户的安全
注册时尽量使用真实信息
使用境外邮箱而国内邮箱或手机注册
保持登陆环境的稳定，不要共享账户
将个人账户加到Business Manager里
新账户做日常社交
设置第二部验证和添加信任联系人，提高安全系数
不能加好友加群过快，不使用违规软件，不频繁群发、不组群、不给陌生人发消息
个人广告账户不要绑定信用卡
3.惩罚措施：
一般来说，账户限制过几天会被自动恢复，确认没有严重违规的前提下，有一定概率申诉回来。
4.账号申诉方法：
按照Facebook页面提示申诉，提交身份证或者照片，审核时长一般1-3个工作日左右；
提交Facebook Help Center申诉渠道；
投过广告的用户都可以到Facebook聊天室寻找客服解决问题。
惩罚不同，找回账户的方法和概率也不同，综合使用全部申诉方法和申诉渠道；多种申诉拿回账户概率高于一种，如果不重要账户建议重新注册。
三、商业主页创建
