Snapchat  (色拉布 ) 是由斯坦福大学两位学生开发的一款“阅后即焚”照片分享应用。利用该应用程序，用户可以拍照、录制视频、添加文字和图画，并将他们发送到自己在该应用上的好友列表。这些照片及视频被称为“快照”（Snaps），而该软件的用户自称为“快照族（snubs）”。

2018年，Snapchat改版后接连被核心用户吐槽抱怨，遭遇百万年轻人的抵制。此事件一出，Snapchat非但没听取核心用户的建议，反而一直努力拓宽美国35岁以上的用户群体。

因此，eMarketer在最新的美国社会社交平台使用预测中，明显降低了对Snapchat的增长前景。2019年，Snapchat开始失去美国月度用户，预计2020年的增长将趋于平缓。

2018—2023年美国Snapchat用户占社交网络用户变化趋势百分比

（单位：百万人）

数据来源:emarketer，2019年4月

Snapchat目前拥有7750万美国月活用户，相比2018年平均月活量下降2.8％。 eMarketer预计，2019年Snapchat的美国月活用户增长6.6％，达到9040万。同在2018年第三季度预测相比，2019年的预测月活用户数明显下降。

eMarketer预测分析师Showmik Podder表示，“许多用户不喜欢将故事和聊天以一种混乱的、再设计的方式混合在一起，这一方式在2018年初被Snapchat广泛使用。用户的流失非常严重，几个月后，Snapchat被迫缩减了部分变化”

但是，“亡羊补牢”已无法阻止用户的下滑。 Snapchat用户增长数将在2020年进入停滞期。在2019年至2023年之间，eMarketer预测，Snapchat将仅增加60万美国新用户。

到2020年，Snapchat增长率（0.4％）将持续走低，远远跌出美国社交网络平均使用率（2.4％），该平台在美国社交网络的用户占比将继续下降。2019年年将占据美国社社交用户的37.9％，低于去年的近40％。

eMarketer资深分析师Jasmine Enberg表示，“Snapchat的退步，部分原因归咎于社交平台的竞争加剧。但该平台近期宣布推出的产品，包含了应用内游戏平台，可能会提高其核心年轻用户群体的参与感和使用时间，游戏还可能成为Snapchat新的收入来源，有望在未来推动其广告业务。”

Instagram将吸纳大部分离开Snapchat的用户。如今Instagram拥有1.067亿美国用户，比2018年增长了6.2％。而Facebook旗下的产品，到2023年，预计增加近1900万美国新用户。

2019年美国社交网络平台用户占比

资料来源：emarketer，2019年4月

与Snapchat不同的是，Instagram的增长率通常高于社交网络用户，今年它的美国份额将有望达到52.2％，比2018年增长了近2个百分点。

所以，品牌在社交网络营销时，选择流量更为集中的平台是一个关键。