4月16日-17日，深圳拓扑041期跨境整合营销培训班顺利举行。本次课程为期2天，来自广州、深圳、武汉、泉州等城市的15名学员顺利结业，三位讲师围绕Shopify运营、Google广告投放、Facebook课程三大模块进行授课。
课程首日上午，由深圳拓扑卢聪老师为学员主讲独立站的整体运营思路。内容上以疫情带来的电商行业机会与品类影响出发，也通过2020年行业数据分析看出跨境电商平台及独立站双向发展的迅猛，而以Shopify为代表的独立站模式，在融合线上增长机会、独立站平台方政策收紧（Shopify、Google、Facebook、PayPal等都不同程度地体现出这一状况和趋势）、合规及后端履约能力要求不断提高的情况下，卢聪老师的内容主要为：
四、独立站的团队与招聘（由于时间关系，第四部分课程中无法展开讲解，我们更改为在上周六中午给学员做讲解）
- 面向最终目的即转化、以带来直接转化为导向的短期运营模式。其突出性代表为COD模式、Shopify+Facebook爆品模式；
2.以产品质量+用户体验为导向、追求消费者满意、复购与用户传播的长期运营模式。其突出性代表为Shopify、自建站等独立站D2C垂直精品模式。两种模式各有优劣：爆品模式容易测出爆款后，短期快速扩大销售额和团队规模，但是缺点也同样明显：销售额波动性大，产品问题多，忽视后端服务，团队稳定性相对较差。D2C垂直精品模式，优点是产品后端问题相对较少，客户满意度及复购率较高，团队稳定性相对较强；相应的缺点是销售额增长相对缓慢，较少出现爆发式增长。详情如下：
而根据我们对独立站行业的观察，当前60%以上的独立站是采用的第一种模式，而这一系列公司所创造着行业的销售额可能会超过70%，近几年崛起的独立站大卖也多数属于此类型。但在课堂中，卢聪老师多次强调能够长久存在与发展的独立站公司一定是垂直精品站，而要做好垂直精品站最应该关注的客户满意度，而重点是在关注后端的履约能力，特别是产品质量、图物相符、发货速度、客服专业度等因素，而后端履约能力的不足，已成为一半以上独立站买家失败的主要问题。
独立站运营的“四大流”，分别是选品、信息流、资金流、产品流。这四大流，代表着独立站最重要的组织部分，环环相扣，任何一个环节的短缺都会造成独立站的失败。如下是小编摘抄的内容概要：
- 选品：独立站第一步，决定独立站初期50%以上的成功率。
在独立站如何选品上，卢聪老师讲解了部分错误的选品方式，比如从亚马逊、ebay等平台上
找销售好的产品不做调研就放到独立站上卖（根据深圳拓扑的分析，亚马逊上的产品大概只有20—30%的比例适合于独立站），工厂将外贸B2B的热卖品放到独立站上卖，没有意识到独立站上流量成本的高昂、没有做好财务核算就开始简单运作独立站，没有对用户在独立站上购买的核心逻辑想当然就选择“爆品”，不考虑资金情况选择做门槛高、资金要求大的品类，抄袭他人成功产品而忽视供应链的难度与问题等等。
在选品方法上，卢聪老师提出了“过往经验+数据调研+行业资讯”综合的方法，来提高选品成功率（根据深圳拓扑的测算和验证，运用科学系统的选品方法，独立站选品的成功率可以达到50%以上），选出市场需求明显、利润高、竞争强度低、有复购同时要供应链有优势的产品。在选品的要素上，卢聪老师提出了如下的“五要素”：
- 产品好卖且量大：市场需求量大、趋势上升、行业竞争强度小，并且最好具有一定的复购属性；
- 产品利润高：产品客单价高（50-100美金以上）、利润率>=30%；
- 供应链具有一定的竞争能力，比如产品本身比较独特、稀缺（最大的考虑及对标对象应该是亚马逊，针对欧美市场而言），产品所在行业的门槛较高，比如资金要求、物流要求等
- 工厂的生产能力，包括生产质量与产能
- 是否有某些垄断性因素，比如专利及排他性合作协议等
- 信息流：信息流是通过投放广告获取流量，以及通过落地页、促销等形成转化。信息流包括三个方面：流量、落地页、运营。
流量主要在于前期采买相对低成本、高转化的流量形成可盈利的运营模式，而后期则应主要依靠品牌、SEO、KOL等方式获取持续而边际成本低的流量。
落地页主要要准确理解消费者需求与痛点，通过图片、视频、文字等全面而准确地描述产品特性及其使用场景，从而打动消费者的消费欲望及需求，打消消费者购买疑虑，提高流量的转化率。
运营主要通过促销、活动、免邮等方式，提高用户转化率及客单价。
- 资金流：独立站的线上支付与收款，资金流为王。
资金流决定着独立站业务的生死，没有好的资金流，独立站广告流、产品流都无法正常运转，健康的独立站都必须要有“正向的利润+正向的资金流“。资金流也决定了独立站运转的效率和规模，资金流的安全是由支付的争议率、退款率、退单率所决定的。资金流具体是落在独立站的支付上，主要支付方式为：PayPal、信用卡支付、移动支付及本地支付。卢聪老师分享了PayPal及信用卡通道支付的红线，主要是在于争议率，也提出了资金流的相关数据指标。
在讲到资金流的安全时，卢聪老师重点分析了支付的安全，其最终的也是控制好客诉率。独立站行业有大量公司，在前期测试数据好的情况下，在没有很充分的供应链、物流等支持的前提下，即成倍加预算跑广告，订单量和销售额月销几十万美金甚至几百万美金，最终却由于产品问题、物流问题出现高客诉率而支付方式被关闭、资金被冻结最终造成独立站公司倒闭的不幸案例。所以也特别提到了对于新产品新网站，一定要等货物送到、客户使用过后没有投诉、资金顺利到达之后，才算做运营的结束（切不可以PayPal或信用卡收款来衡量成效）；一定要等整个运营跑通了、计算出来有利润并且实际到账了，再才做扩量。
- 产品流（供应链）：产品质量，决定客户收到产品后的满意度。
产品流是独立站最后的部分，只有在客户收到货物才能体现产品流的影响。正因为偏后，所
以60%以上的独立站公司并不重视产品质量与供应链。产品质量决定客户满意度，进而影响客户的反馈（正面或者负面）、复购等，负面的反馈可能带来客诉与争议，从而影响资金流，进而影响信息流（广告预算）和产品流（产品采购）。相比选品、信息流、资金流等因素，产品流（供应链）是最难短期改善的部分，唯有选择优质的供应商并且保持深度的合作关系，才能有效地解决产品流（供应链）的问题。
而要与优质的供应商合作，必须满足三个条件：（1）采购量大；（2）采购量稳定，波动小，最好能持续上升；（3）合适的付款周期，不拖欠货款。而根据卢聪老师的推导，这三个条件最终都指向一个最终要的指标：客户满意度，而要做好客户满意度，最重要的是深挖少数的产品类目，做好产品质量和供应商管理，因此独立站卖家需要重视供应链及采购团队，同时做好物流线路及打造专业的客服团队。
上午课程结束后，很多学员感觉干货满满但是仍然充满着问题与好奇，课后仍然与老师保持着紧密而充分的沟通。
两天集训，彻底掌握三大模块
课上学，课后练的实操模式是这门课程最大的特点，能高限度地帮助学员提升多渠道广告投放能力和独立站运营能力，系统建立跨境营销知识体系。
学员的评价是我们保持前进的动力
在课后的反馈中，学员表示导师在实操上的讲解深入浅出，受益匪浅。
根据评价，学员们对本次课程的综合评分为8.0分（满分10分）。
愿意推荐比例占82%。
我们在开课之间先了解到前来学习本期课程的卖家需求，本期学员2C的卖家占了大多数，部分是B2B企业但有开设独立站的计划。对内容的需求刚好与课程大纲相符，课程现场，讲师把课程内容聚焦到场学员的实际需求与应用中，学员与讲师的互动也非常频繁。
课上学不会，课后不掉队
1.讲师和助教1V1答疑
在课程操作过程中有疑问，可以现场向老师和助教提问，课间休息时段老师也会走下讲台，了解学员的困惑并答疑。
2.学习群实时分享跨境干货
深圳拓扑的线下课程，除了台上讲师授课，台下还配有助教，在学习群里实时分享课程重点信息，方便大家记录和操作。
课程期间，大家来自五湖四海相聚一堂，都为同一个目标前行，共同学习共同成长，都为实现走向国际化的理想而奋斗。志同道合的我们不仅有幸成为两天同窗，还收获了彼此友谊！
贴心配套礼物，学习更加有效
1.一线优化师的独家秘笈
讲师们每期课程的知识点，均是深圳拓扑优化师们的原创，课程的重点根据平台的变动而更新，也会根据课前与学员沟通诉求相匹配。讲师们从数百个运营案例中提炼知识点，信息详细、讲解完整。
2.边学边练，现场答疑
导师们除了讲授专业的Shopify运营+Google+Facebook运营引流知识外，针对学员课堂的提问做重点讲解，不断引导学员实操，保证每位学员都能学会。
50%授课+30%实操+20%案例=技能当场落地
3.课后导师终身免费答疑
课程结束并不意味着深圳拓扑对学员的配套服务的结束。对知识点仍然有疑问的学员，现场提供课后一对一指导。后续自己操作有疑问，可以随时咨询导师或在学员群提问，巩固知识哦！
贴心下午茶，随时补充体力
课间休息，我们还贴心的为学员准备了下午茶点心和水果，补充体力，高效吸收课堂内容。同时也可以在享受下午茶的时候和各位同窗交流心得~
以上，就是我们041期中整合营销班的内容拉，下一期的课程安排紧密锣鼓中，是大家期盼以久的Facebook初级班哦~在深圳开展，感兴趣的朋友赶快添加课程顾问微信，抢先获取500元早鸟优惠！
深圳地区：15986772580
福建地区：18205993834
相关后续：
1、我们深圳拓扑，也提供其他课程，包括Facebook课程（初级）、独立站运营培训班（高级），欢迎有兴趣学习的朋友，和我们联系。
2、我们提供各种独立站合作，包括Facebook广告代投放、代运营、广告开户与充值，Google广告代投放、广告开户与充值，独立站代运营等，欢迎有兴趣的卖家和我们联系。
3、我们也提供独立站产品分析和广告测品，独立站正确选品占成功率的50%以上，我们有专业的产品经理分析一个产品是否适合独立站投放，对产品是否适合独立站有疑虑的朋友也欢迎咨询。
