今年受疫情的影响，我们都知道2020年的黑五网一必然是与众不同的一年。
首先，今年的黑五网易是迄今为止最长的季节，早在今年11月12日，企业主就加大了宣传和促销活动的力度，以便能减轻随旺季而来的供应链中断和运输延误的压力。
其次，今年黑五网一期间，全球Shopify独立站最终创下总销售额51亿美金，相较去年增长了76%。同时，全球有超过4400万消费者从Shopify独立站中购买商品，相较去年增长了50％。
那么如此辉煌的数据又意味着什么？近日，Shopify仔细研究了今年黑五网一的数据，并分析出现的一些最有意义的变化。接下来要介绍的这些趋势可能始于疫情初期，也可能还会持续在2021年产生影响。
新冠疫情对独立企业的影响非常大。尽管他们有胆量和创造力，但他们仍需要消费者做出选择：是在小商店购物，还是让无可争辩的力量掌握商业世界。
幸运的是，假日购物者在很大程度上支持独立人士。全球有超过4400万消费者从Shopify独立站中购买商品，相较去年增长了50％。
在大流行初期，路边取货和本地交付已成为零售商的生命线，并在今年的黑五网一购物季中继续发挥着举足轻重的作用。消费者不仅希望支持本地企业并在舒适的家中安全地购物，还希望能够避免运输成本和延误。
根据Shopify研究发现：购物者选择当地取货和送货时，结帐时的购物车商品量要增加25％。
在黑色星期五，路边取货订单的平均购物车价格在美国为78.60美元，在加拿大为93.81加元。至于本地送货，美国的平均购物车价格为62.70美元，加拿大为97.59加元。
Shopify预计，随着节日逐渐临近，购物者会越发需要在当地商店获取最后的节日礼物，路边提货和本地送货将继续普及。
Shopify研究了黑五网一期间各种流量来源的表现。尽管这些渠道不一定能获得最多的订单，但数据表明，但它们确实是商店所有者在寻找合格流量时要考虑的重要来源。
在被变化所定义的一年中，此数据最令人惊讶的是其与去年数据的一致性。随着Shopify进入下一个商业时代，在线营销的主要力量将保持相关性并保持盈利。
商业往来就是保持交流，从销售到支持，对话仍然是客户与自己喜欢的品牌建立人脉关系的核心。如今现状已经改变，企业主必须尽快做出适应。
在缺乏面对面的客户服务的情况下，实时聊天应用对于企业和购买者都变得至关重要。早在4月，Shopify就开始看到使用Shopify Ping与他们的买家进行交流的商店所有者呈指数级增长，并且此后一直呈上升趋势。
在黑色星期五，Shopify看到使用Shopify Ping的商户数量达到了创纪录的水平，比上一个星期五增长了62％。网络星期一在Ping上进行的对话数量排名第二，比前一个星期一增加了33％。
最后，无论是在社交媒体平台上还是通过SMS做出响应，品牌做出的响应越快，他们就越有可能获得销售。 Shopify的数据表明，在5分钟内回复购物者聊天的商务人士从该购物者那里获得销售的可能性要高出70％。
Shopify在今年早些时候就推出了Shop Pay（Shopify的加速结帐选项）。Shop Pay会记住客户的首选详细信息并加密所有内容，以便他们可以安全地通过结帐。
从一月到二月，Shopify对启用Shop Pay的Shopify的10,000个最大业务进行了研究。Shopify的数据显示，Shop Pay的结帐速度提高了4倍，平均结帐率比常规结帐速度高1.72倍。
事实证明，这也贯穿了整个最繁忙的购物季节。在黑五网一期间，通过Shop Pay带来的销售额同比增长129％，自去年以来，平均结账时间减少了整整一分钟。
从今年的情况来看，仅依靠单一市场或渠道可能会使你的业务非常脆弱。许多Shopify企业主今年都在完善运输和履行策略，以便可以进军国际市场，从而为业务增色添彩。
在黑五网一周末期间，从Shopify商店购买的所有订单中有14％来自另一个国家。
尽管在此之前，与全球销售相关的复杂性和高额成本使大多数小型企业无法使用它，但Shopify正在改变这一现状。Shopify的平台可以建立独立的业务，以便你在国际上取得成功并在全球范围内竞争。
每运输一个包裹，平均都会向大气排放一公斤碳。在黑五网一之类的人流量大的购物周末，运输排放量会有显着增加。现在，全球消费者都非常关心可持续性和道德消费，但是价格和运输时间通常会抑制这些良好意图。因此，Shopify也在正面解决这个问题。
这就是为什么在这个黑五网一周末期间，Shopify抵消了Shopify平台上每笔订单的交付所产生的所有碳排放量，从而抵消了近62,000吨的碳排放量。
（Shopify设立了一个可持续发展基金，该基金每年至少投资500万美元，用于应对气候变化的最有希望的技术和解决方案。根据今年黑五网一的整体碳排放量情况，该基金会通过森林碳补偿、土壤固碳、改善动物放牧方法、二氧化碳矿化等方法实现碳抵消。）
这相当于一年内80,970英亩北美森林捕获和储存的碳-约有61,340个足球场！
今年全球因为新冠大流行导致许多企业被迫关门，而从今年的黑五网一数据中，我们可以看到无数小型企业已经开始利用Shopify全面展示其能力，想必该趋势也就将在2021年继续延续。
* Shopify的2020年黑色星期五/网络星期一的所有数据均基于其UTC于11月27日上午12:01（格林尼治标准时间+13）至11月30日下午11:59（UTC -8）在全球约175个国家/地区的超过100万家企业的销售情况。此处提供的所有数据（包括全球销售额）均为近似值，并基于各种假设。所有数据未经审核，可能会进行调整。除非另有说明，否则所有财务数据均以美元为单位。
内容来源：From Shopify
编译：深圳拓扑
